1月8日早上7点15分，正是食堂售卖早餐的时间，打餐员单会清突然发现一位就餐人员坐在椅子上脸色发白，身体后仰，立即上前询问。患者表示带有随身药品，在用温水帮助患者服药后，仍有明显抽搐和神志不清。他顿感情况不妙，急忙喊来其他同事，食堂部部长朱亮经过询问患者为陪护人员。一场有条不紊地生死营救正式开启，食堂工作人员安抚患者，联系家属；安保人员立即推来抢救床；心脏急诊医生迅速赶往现场施救。

抢救患者，速度就是生命。在心脏急诊医生、食堂工作人员和安保人员的齐心协力下，从患者发病到抢救，仅用时3分钟，为患者最终的抢救成功赢得了宝贵的时间。

到达急诊室后，食堂工作人员一直陪伴在侧，直到家属赶来，患者病情逐步平稳才放心离开。事后患者和家属再次回到食堂，表示了感谢“真的很感谢你们救了我的命，你们是温暖的，你们是有爱的！”

1月13日中午12点40分，正在一楼巡视的导诊护士吕安琪发现滚梯处传来异响，立即上前查看，原来是一位母亲怀中抱着一名7岁左右的男孩，孩子处于半昏迷状态，患儿母亲因体力不支无法乘坐扶梯。

吕安琪跟母亲沟通后，赶紧接过孩子，冲向三楼儿科诊室，不到1分钟，便将孩子交到了儿科门诊医生手中，由于送治及时，孩子情况很快就稳定下来。

医院的导诊队伍都是年轻瘦弱、平时连瓶盖都拧不开的护士，但关键时刻她们总能挺身而出，抱起几十斤的孩子冲向诊室，这就是医务工作者的本能。

“大爷，你怎么了？”患者李大爷（化名）在走廊里不断徘徊，血管介入科护士长杨超发现了患者的异样。“我害怕！”声音里透露着颤抖，眼泪也不自觉地滑落。原来李大爷根据病情需要进行造影检查，从前硬朗的人一听要进手术室立马紧张了起来，内心充满了恐惧和无助。杨超护士长一边安慰李大爷一边为他讲解造影的相关知识，并表示医护人员都会陪着他，不用担心，李大爷逐渐平稳，在杨超护士长的搀扶下，安心回到了病房。家属看到老人情绪平稳非常欣慰，“之前就听说二院的服务好，没想到比想象中还要好！”

近年来，我院各科室积极开展心理疏导，尤其是术前心理疏导所蕴含的人文关怀使患者和家属都非常感动，许多患者表示，经过医护人员的开导后，他们更加信任和依赖自己的手术医生了，对疾病有了更多的了解，心情也更加放松。

当患者需要帮助时，感动服务就像一个贴心的朋友，随时伸出援手。当患者腿脚不便时，推着轮椅的医院工作人员就像一个守护天使，用细致入微的服务，为患者带来安慰和力量。

当患者无人陪护时，简单的一句问候，贴心的一次搀扶，床边的一杯热水、轻轻的一次按摩......每一次的服务，都是一次传递温暖和爱的旅程。

在这个过程中，感动服务不仅仅是一种表面的行为，更是一种从内心深处散发出来的关爱。它关注患者的身体需求，更注重患者的心理需求。它以人性化的服务，给予患者安慰与力量，让他们感受到温暖与关爱。